Важно знать

Ознакомьтесь с информацией на нашем сайте. Она поможет правильно выбрать подрядчика, заказать изготовление ограждающих конструкций, получить желаемый результат и удовольствие от качества обслуживания!

Как не ошибиться в выборе компании-подрядчика?

От выбора подрядчика напрямую зависят качество, стоимость, сроки изготовления, доставки и установки нержавеющих перил и поручней, стеклянных козырьков и перегородок. Поэтому уделите немного времени на знакомство с одной или несколькими компаниями.

Сбор информации

В первую очередь обратите внимание на информационное наполнение сайта подрядчика. Оно должно содержать:

• технические условия ГОСТ и СНиП, сертификаты качества, проектные чертежи, монтажные схемы. Эти и подобные материалы подтверждают законность деятельности компании, а также являются гарантом безопасности её продукции;
• фотографии, отображающие процесс работы и/или завершённые объекты. По ним сможете узнать о профессионализме сотрудников. Если же снимки вызывают сомнения, то позвоните представителю подрядчика. Он должен развёрнуто ответить на все вопросы. В противном случае доверять компании не следует;
• реквизиты подрядчика, контактные данные, адреса офисов, оффлайн-магазинов, складов. Открытая информация, доступ к живому общению свидетельствуют об уверенности владельца сайта в своих силах и возможностях, его готовности к выполнению задач разной сложности, стремлении по максимуму удовлетворять запросы заказчиков.

Нелишним будет поинтересоваться, на протяжении какого времени со дня основания компания работает без смены юридического лица. Слишком короткий срок, а также факт такой смены, особенно, если она была неоднократной, вызывают подозрения. Настораживает и наличие множества отрицательных или полное отсутствие каких-либо отзывов в информационных источниках («Яндексе», «Инстаграмме», «Гугле», «ВКонтакте» и им подобных).

Предварительная проверка подрядчика на деле

После получения поверхностного представления о компании можно отправлять заявку на покупку комплектующих, разработку проектов или изготовление ограждающих либо иных конструкций из нержавеющей стали, стекла, пластика. Не забудьте позвонить менеджеру и узнать, сколько времени уйдёт на составление сметы. В специализированных компаниях этот расчёт занимает не более 1 часа. Затягивание с ответом может обозначать отсутствие в штате сотрудника с необходимой специализацией, а следовательно — использование посреднических услуг и повышение стоимости вашего заказа. Ещё хуже, если имеет место недобросовестность подрядчика, которая приведёт к потере времени и денег.

Чтобы минимизировать риски, отправьте заявки в 3–4 приглянувшиеся компании по производству ограждений из нержавеющей стали, стеклянных перегородок, козырьков, навесов. При таком подходе вы сможете сравнить цены на материалы и готовые изделия, сроки изготовления конструкций и проведения монтажных работ, а также узнать о системах скидок, воочию убедиться в скорости и качестве реагирования сотрудников на ваши запросы.

С подрядчиком уже определились? Тогда приглашайте его представителя на свой объект для первого знакомства, натурных замеров, осмотра тестовых образцов продукции. Чаще всего эта услуга обходится бесплатно.

Как получить ограждение высокого качества?

Шаг 1. Сформулируйте задачу функционально

Уясните для себя, какие функции будет выполнять ограждение и будут ли пользоваться им дети, старики, инвалиды. Это поможет в точности соблюсти требования ГОСТа и СНиПов, предусмотреть дополнительное оснащение, например, подсветку, место для рекламоносителя, элементы декора, а главное — избежать изменения ТЗ в процессе работы.

Шаг 2. Ознакомьтесь с вариантами ограждающих конструкций

Просмотрите размещённые в каталоге стандартные модели нержавеющих ограждений, поручней, отбойников или других конструкций. Выберите из них 2–5 наиболее подходящих вам по дизайну, цене, срокам изготовления вариантов. При необходимости проконсультируйтесь с нашим специалистом, вызовите замерщика. Эти несложные действия позволят определить реальные параметры и особенности будущего ограждения.

Шаг 3. Изучите другие предложения на рынке

Ознакомьтесь с ассортиментом 2–5 подобных нашей компаний, которые вызывают доверие и находятся территориально рядом. Сравните ценовые предложения, услуги, гарантии.

Шаг 4. Убедитесь в качестве продукции и надёжности компании вживую

Посетите офисы, магазины и/или склады выбранных компаний, посмотрите образцы продукции, пообщайтесь с консультантами. Если есть возможность, съездите на 2–3 завершённых объекта. Нет на это времени? Тогда сразу обращайтесь к нам!

Шаг 5. Вызовите нашего замерщика

Уделите примерно 30 минут нашему специалисту, который снимет замеры, сделает фотографии, изучит особенности здания или местности. С его помощью вы получите более чёткое представление о будущей конструкции, требуемых затратах денег и времени. За услугу замерщика платить не нужно!

Шаг 6. Получите окончательное коммерческое предложение

Получив коммерческое предложение от нескольких подрядчиков, взвесьте все «за» и «против». Сделайте окончательный выбор и воспользуйтесь преимуществами нашей компании.

Шаг 7. Заключите договор с ГК «Лестницы и ограждения»

Заключая договор, внимательно прочитайте текст документа и описание конструкции, при необходимости дозакажите нержавеющие поручни, пластиковые отбойники, стеклянный козырёк или другой элемент. Уточните срок сдачи объекта, стоимость работ, размер скидки. Внесите предоплату любым способом.

Шаг 8. Уделите особое внимание встрече с прорабом

За 3–4 дня до приезда рабочей бригады вам позвонит руководитель службы планирования производства с целью договориться о встрече с прорабом. Выберите такое время, чтобы на объекте мог присутствовать человек, точно знающий о расположении всех коммуникаций.

Шаг 9. Подготовьтесь к началу работ

Уберите с рабочего участка лишние предметы. Накройте всё, что нужно уберечь от пыли и механических повреждений. Если некогда или некому этим заниматься, закажите у нас услугу «Подготовка интерьера заказчика к выполнению работ».

Шаг 10. Встретьте монтажников и транспорт с материалом

Во время встречи с бригадой уточните рабочий график, порядок выполнения поставленной задачи. Когда прибудет транспорт с материалом, проверьте наличие и целостность комплектующих, укажите, где они будут храниться до сдачи объекта.

Шаг 11. Сделайте промежуточную приёмку работ

Для повышения уверенности в положительном результате выполните промежуточную приёмку работ. Лучше всего сделать её на второй или третий день после начала монтажа.

Шаг 12. Поинтересуйтесь результатом внутренней приёмки работ

О ходе работ спрашивайте у прораба, который проводит внутреннюю приёмку 2 раза в неделю, и у бригадира, контролирующего процесс каждый день.

Шаг 13. Примите объект до отъезда бригады

Сделайте приёмку объекта сами или поручите своему представителю. Проверьте точность выполнения заказа, подпишите акты завершённых работ, оформите дефектовку.

Шаг 14. Сделайте доплату, порекомендуйте нашу компанию другим заказчикам

Если в ходе изготовления и монтажа нержавеющих ограждений, козырьков, перегородок вы изменили ТЗ, то доплатите недостающую сумму за материал и работу по окончании процесса. Довольны результатом? Тогда порекомендуйте нашу компанию друзьям, родственникам или знакомым по социальным сетям.

Шаг 15. При необходимости воспользуйтесь нашими услугами

Мы осуществляем гарантийное и постгарантийное обслуживание ограждающих конструкций нашего производства. Поэтому не переживайте, если вдруг понадобится помощь специалиста. Мы сделаем всё, чтобы ограждения или поручни из нержавеющей стали, козырьки или перегородки из стекла вас не подвели!

Что делать, если…

Необходимо выполнить срочный заказ

Без промедления звоните менеджеру компании. Мы всегда идём навстречу клиенту, а потому обязательно поможем найти выход из ситуации.

Нужно ускорить выполнение заказа

Обычно мы завершаем работу чуть раньше указанного в договоре срока, поскольку изначально планируем наличие запасного времени. Если же нужно ускориться ещё больше, то звоните менеджеру. При незначительном отклонении от предполагаемого срока сдачи объекта, скорее всего, доплачивать не придётся. В противном случае стоимость ограждений, козырьков, перегородок несколько увеличится, так как нужно будет воспользоваться услугами специальной бригады, работающей круглосуточно, ежедневно и в любую погоду.

Обратите внимание: в мае, августе и декабре наша компания, как и другие в строительной отрасли, загружена больше обычного. Поэтому при возникновении экстренной ситуации постарайтесь связаться с менеджером как можно раньше. Тогда мы успеем справиться с работой, а вы получите желаемый результат!

Возникла необходимость в изменении ТЗ

Сразу звоните менеджеру. Он согласует бюджет в финансовом отделе, аннулирует прежнюю комплектацию и организует отгрузку комплектующих и материалов в ручном режиме.

Остались обрезки труб

Со склада мы отправляем трубы длиной по 6 м. В бюджет включена стоимость только нескольких метров для подгонки изделий по месту. Следовательно, все остатки до закрытия объекта нужно вернуть на склад. Иногда размеры кусков таковы, что забирать их нерентабельно. Тогда вы можете оставить их у себя и использовать на своё усмотрение. В крайнем случае наши монтажники отвезут обрезки в ближайший пункт приёма металлолома.

Нужно перенести начало или продолжение работы на более поздний срок

В первом случае звоните менеджеру. Он бесплатно перенесёт начало работы на более удобный для вас день, о чём будет сказано в уведомлении. Если работы уже начались, то свяжитесь с прорабом. Он решит, как лучше приостановить процесс. Чтобы вам не пришлось доплачивать, нужно, как минимум, дать возможность монтажникам закончить текущий рабочий день.

Приходят письма от нашей компании

Письма рассылает робот с целью информирования о касающихся вашего заказа или других событиях. Обычно они приходят уже после решения проблемы или завершения какого-то этапа установки ограждающих конструкций. Опоздавшие из-за особенностей работы почты уведомления не должны вас беспокоить.

Бригада опаздывает

Звоните начальнику производства или прорабу. Чаще всего рабочие не успевают приехать из-за пробок на дорогах или удалённости объекта. В случае форс-мажора мы заменим машину, пришлём другую бригаду или же перенесём монтаж на более поздний срок.

Всё не нравится

Не паникуйте. Звоните по номеру +7 (812) 642–81–86 или +7 (965) 759–48–67. Перечислите все моменты, которые не устраивают. Мы обязательно предложим вариант решения проблем, который подойдёт и вам, и нам.

Всё очень нравится

Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Если не трудно, составьте рекомендательное письмо на фирменном бланке. Печать не обязательна. Нет времени на придумывание текста? Наш менеджер вышлет пример. Ваша рекомендация будет лучшей благодарностью за наш труд!

Есть предложения по улучшению работы компании

Мы охотно внедряем рационализаторские предложения от клиентов и сотрудников компании, а лучших авторов даже премируем! Поэтому не стесняйтесь и присылайте описания идей на почту 6428186@mail.ru. Можно просто дождаться звонка от нашей службы качества и озвучить предложения в ходе интервью. Спасибо за участие в совершенствовании работы компании!